来源：BUG文 |《BUG》栏目 陈思竹" 为什么晚上 10 点多，经常会接到高途的推销电话？"近日，多位用户在社交媒体吐槽高途教育的 " 骚扰式卖课 "。众人纷纷表示 " 从未报过高途的课程，但一天能接到好几通，拒绝了也会反复打，晚上夜里都打！"《BUG》栏目从员工处获悉，10 点多打电话全是 " 为了达成 KPI"。员工透露，高途教育要求他们一天最低标准要打 65 个电话，通话时间每天最少 100 分钟。在他的表述中，高途的一半以上的岗位都具有销售性质，达不成 KPI 就会拉低公司给予的流量，" 如果绩效持续落后，就会被约谈和劝退。"然而，与如此 " 全力以赴 " 的卖课攻势形成鲜明对比的，是高途财报上迟迟无法合拢的业绩缺口。高途创始人、董事长兼 CEO 陈向东曾在 2 月的全员会上定下现金收入冲刺百亿元的目标。然而，2026 上半年其现金收入仅为 36.85 亿元，仅完成目标的三分之一。一边是持续不断的消费者投诉，一边是激进的增长目标。高途的卖课攻势，正处在增长焦虑与合规底线的夹缝之中。" 十点半前打电话都算正常 "" 之前就报过一次高途的体验课，之后电话就被高途打爆了。" 面对高途的 " 骚扰式卖课 " 方式，有用户表示无奈和愤怒，" 甚至明确告诉对方不买课，也会一直打，有时候十点多还能收到电话。"" 一个接着一个地打，有时候一个小时能收到四五个电话。" 另一名用户对《BUG》栏目表示，不同的是，她甚至没有报过高途的任何课程，" 不知道高途怎么拿到我的联系方式的。"《BUG》栏目查询黑猫投诉发现，这并非个别现象。目前，在黑猫投诉上查询搜索词高途，显示已有近 3000 条投诉，其中大部分投诉内容与 " 电话骚扰 "" 退款问题 " 以及 " 虚假宣传 " 有关。在用户不认同这种卖课方式的同时，员工也吐槽这套机制背后存在的高压。有在高途担任 " 二讲 " 岗位的员工小凡对《BUG》栏目透露，只要是在十点半之前打电话销售，都是正常现象，" 因为晚间也是家长接电话率最高的时间段，超过十点半才算半夜。"当谈到有家长反映十一点多仍能接到推销电话时，上述员工表示属于个人行为，" 十点半之后打电话是会被投诉的，在这之前是岗位设定的正常工作时间。" 不过，另有前员工小林（化名）透露，为了达成 KPI，晚上十点半后联系客户也属于无奈之举。在他所属的部门中，每天最低标准是要打 65 通电话，每天的通话时间要求在 100 分钟以上，" 这个要求对我来说还是很高的，很多时候拨打的电话都是无效电话，为了积累够时间只能多联系多打，否则将会影响个人流量。"所谓 " 流量 "，就是公司所分配给各员工的客源，大多数是在高途报过课或者有所了解的家长。" 每个人的流量和自己的转化率挂钩 " 小林告诉《BUG》栏目，公司所分配的流量需要尽全力转化，转化率低的话公司就会相应地减少流量，所以哪怕客户一开始说不买，也要反复沟通询问最终意愿。而当流量减少，就需要再去联系别人已经打过但最终未有转化的流量——这也是部分用户感觉 " 被反复骚扰 " 的原因之一。而与转化压力正相关的，是高途内部存在的 " 末位淘汰 " 制度，有多位员工表示，公司内换血很快，有些客单价较高的板块转正需要达到 25w 的业绩，" 就算熬过了 6 个月试用期，但是 25w 业绩没达到的话也得走。后续如果三个月连续业绩红黄灯，即业绩排名的后 30%，也会被谈话或者协商离职。"除了 " 末位淘汰 " 制度，员工的业绩也与其最终拿到的薪资正相关，有员工透露，绩效在整个薪资构成中一般都会占据 50% 以上。如 " 二讲 " 这个岗位，《BUG》栏目查询某招聘平台发现，其所标注的岗位职责是为学员答疑、课后批改、督学伴学以及拓科等，但是实际来看，此岗位绝大多数都是销售性质，" 具体收入和学员续报率直接挂钩 "。还有员工透露，全职的二讲岗位本质上就是销售，" 因为这个岗位在旺季时会招很多实习生，用实习生来负责课后讲解，而在淡季就会减少实习生的招聘数量或者直接开除实习生，这时候正职才会顶上来。"而至于让上述用户感到困惑的 " 没留电话，但是却能联系到 " 问题，小凡坦言——只要是在高途有登记过的账号，基本上都会要求电话建联，哪怕只是单纯注册 App 或误点过小程序的账号，后台都会显示其身份信息。" 还有一种可能是，有些用户在填写联系方式的时候乱写，所以打过去的时候可能查无此人或者打到根本没接触过高途的人。"董事长陈向东的百亿目标要 " 泡汤 " 了骚扰式卖课的背后，是高途面临的严峻增长压力。从最新披露的财务数据来看，高途目前正处于增收但持续亏损的压力中。2024 年，高途实现营业收入 45.54 亿元，净亏损 10.49 亿元；2025 年全年，营收增长至 61.47 亿元，但净亏损仍达 3.23 亿元，两年累计亏损近 14 亿元。步入 2026 年，亏损局面并未根本性扭转：2026 年第一季度，高途实现营业收入 16.89 亿元，增速大幅下滑，净利润为 3451 万元，同比骤降近七成。而到了第二季度，高途又亏损 1.36 亿元，上半年累计净亏损 1.01 亿元。股价表现同样低迷，截至发稿，高途股价 2.09 美元 / 股 ，市值 4.91 亿美元，近 250 天内跌幅超 40%。在这样的财务背景下，陈向东在 2026 年 2 月全员会上提出的 " 冲刺现金收入百亿元 " 目标，便显得格外激进。如果想要达成这一目标，下半年高途需要实现约 63.15 亿元的现金收入，销售端压力可想而知。" 其实线上的课没有那么好卖，家长更想报线下班，和本地的老师一起学习。" 上述员工如是说。值得注意的是，在 Q2 财报电话会上，陈向东的口径已经悄然变化。他不再强调百亿目标，而是表示：" 对高途而言，高质量增长不等于规模至上。" 战略负责人徐步青也坦言，线下扩张 " 趋于审慎 "，" 仅在需求明确、单城模式健康时新增产能 "。此外，高途的增长焦虑，还来自 AI 和线下两条转型战线的持续投入。在 AI 方面，高途曾提出 "All with AI，Always AI" 的全域人工智能发展战略。不过，AI 战略的落地需要持续的研发投入和内容生成成本，尽管高途在财报中反复强调 "AI 提效 "，但其 AI 业务目前尚未成为独立的收入来源，更多是作为提升现有课程运营效率的工具。在线下方面，高途正在加速布局 OMO（线上线下融合）战略。继郑州高途梦中心之后，武汉高途梦中心于 2026 年 4 月正式开业。截至目前，高途线下业务已覆盖近 30 个城市，开设九大线下校区，并在郑州、武汉两地设立 " 梦中心 " 旗舰基地。管理层给出了明确路线图：地方学校层面 2026 年实现盈利，2027 年线下业务整体盈利。但同样，线下重资产运营意味着租金、人力、装修等固定成本大幅增加。在新业务实现盈利之前，这些投入都需要传统线上课程业务销售所产生的现金流来支撑。需要说明的是，激进的销售和运营模式，正在让高途付出合规代价。据《BUG》栏目不完全统计，2024 年以来，高途及其旗下子公司、关联主体因违规办学、违规学科培训、App 违规收集个人信息等问题，已至少受到 10 次行政处罚或官方通报。进入 2026 年，合规风险仍在持续暴露，仅年内就有多条公开记录：1 月，与高途关联的启航云劲科技有限公司因未取得办学许可证、将 " 思辨口才 "" 逻辑思维 " 分别包装为英语、数学教学变相开展学科类培训，被朝阳区市场监管局责令停产停业并处罚款；6 月，高途旗下 App《高途高中》被中央网信办、工信部、公安部联合通报，存在 " 未经用户同意收集使用个人信息 " 问题。此外，在教培行业信息黑产泛滥的背景下，此前用户担忧的 " 个人信息 " 泄露问题并非杞人忧天。今年 5 月，有媒体报道，上千万条学生信息正被疯狂倒卖，部分数据源与官方教育平台高度重合。有法律从业者表示，如果高途的 " 用户名单 " 中包含通过非法渠道获取的个人信息，那么相关责任人可能面临刑事责任。

中国海警局新闻发言人姜略表示，9 月 18 日，中国海警三洲澳艇依法在中国南沙群岛仙宾礁附近海域开展维权执法行动。菲 3015 号船无视中方多次严正警告，故意调整航向，突然加速斜插我海警艇船艏，导致发生擦碰。菲方行径严重违反国际法和国际关系基本准则，威胁中国海警船艇、人员安全。中国海警艇操作专业规范、合理合法，有关责任完全在菲方。我们正告菲方，立即停止一切侵权挑衅行径，否则由此引发的一切后果由菲方承担。中国海警将继续在中方管辖海域开展维权执法行动，维护国家领土主权和海洋权益。（总台央视记者 国鹏）